SOFIA FASHION
Platné od: 1.1.2025

1. Odstoupení od smlouvy

1.1. Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu.
1.2. Zboží musí být vráceno v původním stavu – nenošené, nepoškozené, s visačkami a pokud možno v originálním obalu.
1.3. Náklady na vrácení hradí zákazník.

2. Výjimky

2.1. Odstoupení od smlouvy není možné u zboží:

• které podléhá hygienickým pravidlům (spodní prádlo, plavky, náušnice),

• vyrobeného nebo upraveného na míru podle přání zákazníka.

3. Vrácení peněz

3.1. Po obdržení vráceného zboží budou peníze vráceny do 14 dnů, a to stejným způsobem, jakým byla provedena původní platba, není-li dohodnuto jinak.

4. Reklamace

4.1. Na zboží se vztahuje zákonná záruka 24 měsíců na výrobní vady.
4.2. Reklamaci je nutné uplatnit e-mailem na info@sofiafashion.cz s číslem objednávky, popisem vady a fotografiemi.
4.3. Reklamace je vyřizována individuálně; o postupu vás budeme informovat.
4.4. Záruka se nevztahuje na vady vzniklé nesprávným používáním nebo běžným opotřebením.

5. Lhůta pro vyřízení

Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.