Obchodní podmínky

SOFIA FASHION
Platné od: 1.1.2025

1. Úvodní ustanovení

1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují práva a povinnosti mezi společností SOFIA FASHION, se sídlem Praha, Česká republika, e-mail: info@sofiafashion.cz (dále jen „Prodávající“) a kupujícím (dále jen „Zákazník“).
1.2. Podáním objednávky v našem e-shopu potvrzuje Zákazník, že se seznámil s těmito Podmínkami a souhlasí s nimi.
1.3. Tyto Podmínky tvoří nedílnou součást kupní smlouvy uzavřené mezi Prodávajícím a Zákazníkem.

2. Objednávka a uzavření smlouvy

2.1. Objednávku lze učinit prostřednictvím webových stránek e-shopu.
2.2. Po odeslání objednávky obdrží Zákazník potvrzení o jejím přijetí na e-mail. Toto potvrzení má pouze informativní charakter.
2.3. Kupní smlouva je uzavřena v okamžiku, kdy Prodávající objednávku potvrdí (e-mailem nebo odesláním zboží).
2.4. Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout objednávku, a to zejména v případě vyčerpání zásob nebo technické chyby v ceně či popisu produktu.

3. Ceny a platební podmínky

3.1. Všechny ceny jsou uvedeny v českých korunách (CZK) včetně DPH.
3.2. Ceny nezahrnují náklady na dopravu, které jsou uvedeny v košíku při dokončení objednávky.
3.3. Prodávající si vyhrazuje právo ceny kdykoli změnit; pro Zákazníka je rozhodující cena platná v okamžiku objednání.
3.4. Přijímáme tyto platební metody:

  • platební karta online (Visa, MasterCard, Maestro),

  • Apple Pay / Google Pay,

  • bankovní převod,

  • dobírka (pokud je k dispozici).

4. Dodací podmínky

4.1. Zboží je obvykle expedováno do 3–5 pracovních dnů od potvrzení objednávky.
4.2. O odeslání objednávky je Zákazník informován e-mailem.
4.3. Doba doručení závisí na zvoleném dopravci a může se lišit. Prodávající neodpovídá za prodlení způsobené dopravcem.

5. Odstoupení od smlouvy

5.1. Zákazník, který je spotřebitelem, má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu.
5.2. Pro odstoupení je nutné kontaktovat zákaznickou podporu na info@sofiafashion.cz a řídit se poskytnutými pokyny.
5.3. Zboží musí být vráceno nepoškozené, nenošené, s původními visačkami a pokud možno v originálním obalu.
5.4. Náklady na vrácení zboží hradí Zákazník.
5.5. Peníze budou vráceny do 14 dnů od převzetí vráceného zboží.

5.6. Výprodejové zboží („Final Sale“)

5.6.1. Produkty označené jako „Výprodej“, „Final Sale“ nebo jinak jasně uvedené jako zlevněné, jsou prodávány v rámci likvidační nebo sezónní akce.
5.6.2. Na tyto produkty se nevztahuje možnost vrácení zboží z jiných než zákonných důvodů.
Zákazník však i nadále má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů, jak stanoví občanský zákoník.
5.6.3. Z obchodních důvodů nabízíme u výprodejového zboží přednostně tyto možnosti řešení:

  • výměnu za jinou velikost (pokud je skladem),

  • nebo vystavení dárkového voucheru ve stejné hodnotě.
    5.6.4. Náklady na dopravu při výměně hradí Zákazník.
    5.6.5. Po dohodě může být sjednáno individuální řešení.

6. Výjimky z práva na odstoupení

6.1. Vrácení není možné u:

  • spodního prádla, plavek, náušnic a jiného hygienického zboží po rozbalení,

  • zboží vyrobeného nebo upraveného na zakázku podle přání Zákazníka.

7. Reklamace a záruka

7.1. Na zboží se vztahuje zákonná záruka 24 měsíců na výrobní vady.
7.2. Reklamaci lze uplatnit e-mailem na info@sofiafashion.cz, kde je nutné uvést číslo objednávky, popis vady a případně přiložit fotografie.
7.3. Prodávající vyřídí reklamaci nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.
7.4. Záruka se nevztahuje na vady způsobené nesprávným používáním nebo běžným opotřebením.

8. Odpovědnost

8.1. Prodávající nenese odpovědnost za nedostupnost zboží, prodlení dodávky způsobené dopravcem nebo za technické chyby e-shopu.

9. Ochrana osobních údajů

9.1. Ochrana osobních údajů je popsána v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů.

10. Mimosoudní řešení sporů

10.1. Zákazník, který je spotřebitelem, má právo řešit spor s Prodávajícím mimosoudně prostřednictvím České obchodní inspekce (www.coi.cz) nebo online platformy EU ODR (https://ec.europa.eu/consumers/odr).

11. Závěrečná ustanovení

11.1. Právní vztahy se řídí právem České republiky.
11.2. Tyto Podmínky jsou účinné od 1.1.2025.